주요업무

  • 온라인 및 전화 채널을 활용한 커뮤니케이션을 통해 에이블리 고객들이 겪는 불편함을 적극적으로 해결해주는 역할 수행

  • 상품 교환/반품 처리 업무 지원

  • 기타 고객 커뮤니케이션 관련 업무

필수역량

  • 고객과 다양한 이슈의 커뮤니케이션이 가능한 긍정적인 성격과 태도를 가지신 분

  • 고객 커뮤니케이션 분야의 프로페셔널로서 책임감을 가지고 업무를 수행하시는 분

  • 협업의 과정에서 상대를 존중하고, 배려하는 마음을 가지신 분

우대사항

  • 고객 커뮤니케이션 담당자로서 1년 이상 근무한 경력이 있으신 분

근무조건

  • 2호선 성수역 3번 출구 5분 거리, ABLY 풀필먼트 센터

    (서울 성동구 성수이로 16길 5, 에이블리)

  • 월 1회 토요일 출근 / 토요일 출근시 평일 대체 휴무 1일 부여

  • 소정근로시간(점심시간 포함 일 9시간) 초과되는 근무 발생시 초과수당 지급

→ 에이블리 CX실 알아보기

채용절차

1. 서류전형

      • 지원서 접수 기간 : 2021.09.23 ~ 2021.10.07

      • 필수 제출 서류: 자유로운 형식의 자기소개서 및 경력기술서 (hwp 파일은 피해주세요.)

      • 제목에 [고객커뮤니케이션팀] 말머리를 꼭 달아주세요.

2. 1차 인터뷰

      • 진행 기간 : 2021.10.13 ~ 2021.10.14

      • 대상자에 한하여 개별 안내 드립니다.

      • 1차 인터뷰는 그룹으로 진행 됩니다.

      • 이력서 기반으로 지금까지 직무 경험과 에이블리의 일하는 방식 및 문화에 대해 이야기를 나눕니다.

3. 기초 교육

      • 기간 : 추후 안내

      • 3일간(일 3시간) 직무 기초 교육이 진행 되며, 교육비 지급 예정 입니다.

4. 최종 인터뷰

      • 기초 교육 우수자에 한하여 최종 인터뷰가 진행됩니다.

      • Culture fit과 직무 적합성에 대한 심층 인터뷰를 진행합니다.

4. 처우 협의 및 입사

      • 최종합격 시 연봉 등의 처우 내용이 담긴 Offer Letter를 보내 드립니다.

      • Offer Letter를 확인 후, 최종 합류 의사를 밝히신 지원자님은 에이블리와 최종 입사 일정을 협의합니다.

      • 최종 입사 일정이 정해지면, 에이블리 피플팀에서 입사 안내 이메일을 보내 드립니다.

입사 유의 사항

  • 인턴을 제외한 모든 직무는 3개월 수습기간을 거칩니다.

  • 3개월 수습기간 동안 적용되는 계약서를 작성하며, 수습 통과 시 기간의 정함이 없는 계약서로 갱신합니다.

  • 수습기간 동안 급여 및 복지는 차등 없이 지급됩니다.

  • 입사지원 서류에서 허위기재 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.

    기타사항

    • 서류 전형 ~ 최종 합격 까지 약 2 ~ 4주 소요됩니다.

    • 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기에 마감될 수 있습니다.